То ж поговоримо про захист ваших прав та спробуємо надати мінімально потрібний алгоритм дій, беручи до уваги можливу відсутність юридичних знань.

Основні варіанти порушення прав:

• коли вам перешкоджають в отриманні послуг (реалізації ваших законних прав);
• коли внаслідок дій або бездіяльності ви отримуєте шкоду (матеріальну або моральну).

Способи захисту:

• звернення з позовною заявою до суду (НАЙБІЛЬШ ДІЄВИЙ);
• звернення до органів місцевої влади або державних органів, таких як Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів у відповідному регіоні (https://dpss.gov.ua/zahist-prav-spozhivachiv/pro-departament).

Дуже важливим моментом є факт та обставини, за яких відбулося порушення ваших прав. Ці дані можуть бути використані як доказ.

Необхідні дії:

• Потрібно у будь-який можливий для вас спосіб зафіксувати: час та дату події; що саме відбулося з вами; які настали негативні наслідки для вас. Це можуть бути свідки, аудіо, фото або відеофіксація.
• Якщо ви попередньо висловлювали претензії до установи (закладу), зберігайте свої письмові звернення та відповіді на них (касові чеки, квитки, накладні, акти виконаних робіт, угоди та інші документи).
• Варто також знати, що звернення до екстрених служб “101”,” 102”, ”103” фіксуються в автоматичному режимі шляхом запису ваших розмов та зберігаються.

Все перераховане може використовуватися потім як доказ!

Не менш важливим є і те, що особа має право на відшкодування МОРАЛЬНОЇ ШКОДИ, завданої внаслідок порушення її прав, згідно зі статтею 23 ЦК України.

У статті 280 ЦК України передбачено, що якщо фізичній особі внаслідок порушення її особистого немайнового права завдано майнової та (або) моральної шкоди, ця шкода підлягає відшкодуванню.

Також важливо зазначити в цьому процесі фахову роль АДВОКАТА. Не бійтеся звертатися по допомогу!

Багато послуг особливо консультацій можуть надаватися безплатно. Адвокат має право надавати правову допомогу на добровільних засадах і безоплатно (Pro bono), відповідно до законодавства України на підставі договору про надання правової допомоги, в якому обов’язково має зазначатися про умови надання такої допомоги без сплати гонорару або з розміром гонорару в 0,00 гривень. https://zib.com.ua/ua/print/123589-za_yakih_umov_advokati_mozhut_dopomagati_pro_bono_-_rozyasne.html

Мирова́ уго́да — формальна письмова домовленість сторін юридичного процесу, що укладається з метою врегулювання їх спору на підставі взаємних поступок, і стосується прав та обов’язків сторін.

Мирова угода не може порушувати прав чи охоронюваних законом інтересів третіх осіб. Цією угодою сторони можуть замінити свої спірні зобов’язання іншими, більш для них прийнятними. Мирова угода може бути укладена на будь-якій стадії процесу. По простому це називається: “Вирішімо все по “доброму”. І ось в таких випадках категорично не радимо робити цього самотужки, на цьому етапі дуже важливо мати компетентного спеціаліста поруч. Так, правильно АДВОКАТА. Причин для цього дуже багато, але найголовніша з них це можливість відтермінованих негативних наслідків для ВАШОГО ЗДОРОВ’Я.

На завершення хочемо торкнутися такої теми як ВИСВІТЛЕННЯ в ЗМІ, на сторінках соціальних мереж та інших подібних важелів впливу. Дуже важливі та корисні інструменти. Але не будемо забувати про: “Захист честі, гідності й ділової репутації — право громадянина та юридичної особи вимагати через суд спростування неправдивої інформації (відомостей, що не відповідають дійсності або викладені неправдиво), яка принижує їхню честь, гідність чи ділову репутацію або завдає шкоди їхнім інтересам.”

Тому якщо вдаєтеся до цього інструменту, вимоги до наявності фактичних даних та обставин події, яку ви висвітлюєте, аналогічні до тих, що наведені вище.

Подана нашим юристом інформація не є вичерпною, містить витяги з публікацій інших авторів та посилання на правові норми.
Не зволікайте, сміливо боріться за свої права, і не нехтуйте допомогою спеціалістів, а також будьте свідомими та пам’ятайте про свої обов’язки?

За авторства В. Кириллова